Често задавани въпрос

Въпроси свързани
с поръчка

Как да получа повече информация за продукт?

Ако имате допълнителни въпроси за определен продукт, моля, свържете се директно с администратора на магазина на тел. 0700 11 444, (02) 9615481, (052) 699 444, email: sales@lenovoonline.bg

Как да променя своята поръчка?

Продуктите и количествата им във Вашата поръчка могат да бъдат променени по всяко време преди да сте потвърдили окончателния й вариант с вида на плащането. Ако искате след това да направите промени по нея, то трябва да се свържете с администратора на магазина на тел. 0700 11 444, (02) 9615481, (052) 699 444, email: sales@lenovoonline.bg

Какъв е срокът на доставка?

Всички продукти в lenovoonline.bg се доставят от склад в София и обикновенно доставката се извършва в рамките на 24 часа след потвърждаване на поръчката. Някои стоки може да се намират в складове на наши партньори. В тези случаи доставката може да отнеме до 72 часа.

Каква е стойността на доставката?

Цената за доставка е 7 лв. на територията на Република България. Доставките на поръчки над 300 лв са безплатни за цялата страна. За допълнителна информация се свържете с администраторите на магазините на тел. 0700 11 444, (02) 963 18 14, email: sales@lenovoonline.bg

Плащане

Как мога да платя?

Онлайн

Чрез виртуален ПОС терминал с карти Visa, Mastercard и Maestro.

На място в магазин или офис - в брой или с банкова карта

В брой, с кредитна или дебитна карта (Visa, Mastercard, Maestro) на място в магазин Lenovo Exclusive Store на адрес:   

  • София 1172, ул."Пимен Зографски" 4, Сграда 1 - Lenovo Exclusive Store 
  • София 1172, ул."Пимен Зографски" 4, Сграда 2 - Lenovo Think Service
  • Варна 9000, ул. "Михаил Колони" 27 - Офис и сервизен център
Чрез банков превод по сметка

Банка : Юробанк България АД
IBAN BG52 BPBI 7942 1090 3551 01

Плащане при доставка с наложен платеж

Стойността на поръчката се заплаща при получаване на пратката, директно на куриера (в брой или с карта, според възможностите на куриерската фирма).

Чрез стоков кредит от tbi bank

Как да купя на изплащане с tbi bank:

  1. Изберете продукт от сайта и го добавете в количката.
  2. При приключване на поръчката изберете tbi bank като начин на плащане, както и желаната месечна вноска.
  3. Служител от Центъра за обслужване на клиенти на tbi bank ще се свърже с Вас, за да попълните необходимите данни.
  4. След одобрение на заявката ще получите SMS и e-mail с персонален линк, чрез който да прикачите личните си документи и да завършите идентификацията си.
  5. След проверка на изпратените документи ще получите линк с всички документи за подписване чрез SMS и e-mail. Подписването става дистанционно, а подписаният договор и останалите документи ще получитена e-mail.
  6. Покупката ще бъде доставена на посочения адрес в рамките на стандартния срок за доставка.

Условия на tbi bank:

  • Суми от 50€ до 15 000 €;
  • Период от 3 до 48 месеца;
  • Ще получите бърз отговор на заявката си;
  • Изцяло дигитален процес и пълно съдействие за подписване на договора от служител от Център за обслужване на tbi bank;
  • Без скрити такси и комисионни;
  • Процесът по събиране на данни и подписване е сигурен и съобразен изцяло с GDPR;
  • Плащане на удобни вноски - онлайн или физически, също и през мобилното приложение на tbi bank.

Повече информация от tbi bank може да получите на 0700 17 571 / *8242 или като прочетете тук.

Възможно ли е да не се начислява ДДС?

Всички продажби задължително включват и ДДС. Важат единствено изключенията съгласно закона, за които е необходимо лицата, освободени от ДДС, да приложат необходимите документи.

Сервиз и
гаранция

Каква е гаранционната политика на Lenovo Exclusive Store?

Нашият стремеж е да Ви осигурим най-доброто сервизно обслужване. Ние сме оторизиран гаранционен и извънгаранционен сервиз за всички Lenovo Think продукти. Можем да Ви предложим най-разнообразни планове за обслужване съобразно нуждите Ви - сервизиране на място, оборотна техника, абонаментно профилактично обслужване, 24х7 поддръжка на критично оборудване и т.н. За всеки закупен продукт се получава гаранционна карта. Гаранционните условия и обслужващият сервиз са посочени в нея.

Как да се обърна към сервиза?

Може да се свържете с нашите сервизни инженери на телефон/fax: 0700 11 444, (02) 961 54 55, (052) 699 444, helpdesk@lenovoonline.bg или като дойдете на място в магазина или офисите ни.

Имаш други
въпроси - пиши ни

Ако не намираш отговор на свой въпрос или имаш нужда от допълнителна информация - не се колебай да ни пишеш.